南边财经全媒体记者 石恩泽 深圳报说念成都神秘顾客服务检测

2月18日，甲辰龙年首个责任日，广东省高质地发展大会将在深圳召开。

南边财经全媒体记者会前专访了中国罗森华南地区总代表TAKASHI FUJIHARA，以一家跨国公司的视角，谈谈今后怎么蚁合广东零卖业特质，对于高质地发展的想考。

蓝色配景加上一个白色牛奶罐，是罗森便利店的logo。这家开遍三街六市的全球着名便利店品牌，最早是一家牛奶销售店。1996年，罗森中国的第一家便利店开在上海市。自此之后，罗森深耕中国华东、华北、东北、西南、华中等阛阓。2022年春天，罗森厚爱进驻华南阛阓。罗森收尾2023年末约有近2.2万家便利店遍布全球。其中，在中国已向上6000家，占全球门店数目约30%。

TAKASHI FUJIHARA暗示，2024年，罗森规划进一步提高在粤港澳大湾区的店铺数目。接洽到湾区科技发展精、生涯节律快、浮滥智商强、阛阓后劲大。罗森将增强数字化插足，通过信息系统进行商品效期科罚，界说自有品牌（PB）商品的售卖时长，溯源到坐蓐、物流、店铺全设施。

期待高质地发展的策略揣摸和推行策略

南边财经：当作受邀出席广东省高质地发展大会的企业代表，以为广东经济发展特质是什么？对本次大会有何期待？

TAKASHI FUJIHARA：广东是创新开放的前沿省份，亦然国外社会不雅察中国经济社会发展的伏击窗口。当作中国经济的伏击引擎，广东的发展既关乎本省，对寰球经济也起着示范和引颈作用。在先行示范区设立中，广东扩灵通放的举措备受期待。

基于广东在中国经济的伏击地位，咱们期待在大会上简略听到更多对于广东省高质地发展的策略揣摸和推行策略。罗森但愿大会简略分享畴前发展的趋势、要点标的、要害限制和具体举措，揭晓新的扩灵通放策略，在捏续营造国外一流的营商环境、招引外资、鞭策更深头绪的国外协调等方面获得新剖判。

同期，当作生意零卖业的代表，咱们也期待大会简略在加强寰球服务、改善民生福祉、促进社会自制正义等政策上，赐与便利店业态更多的关注，对实体经济赐与更有用的政策撑捏。

南边财经：当作广东省伏击经济增长极，深圳对罗森等外资企业发展有何招引力？

TAKASHI FUJIHARA：2023年，广东省GDP冲破13万亿元，经济总量已勾通35年位居寰球首位。深圳当作经济特区、寰球性经济中心城市和国度创新式城市，粤港澳大湾区中枢引擎城市之一，对罗森有着巨大的招引力。深圳一直勉力于创建开放、透明、自制的营商环境。尤其是在简化审批进程、提供政策扶捏和发展奖励，加强常识产权保护等方面，为外资企业在深圳的投资和发展创造了优厚的环境。

与此同期，深圳亦然一座年青的城市，是中国经济最活跃的城市之一，有巨大的浮滥群体和繁盛的浮滥需求，阛阓活力强盛，创新氛围浓厚，高新科技企业弥远，亦然招引外资企业投资的伏击身分。

慢慢酿成约七成商品是当地特质的商品时势

南边财经：自2022年3月进驻深圳阛阓之后，罗森在零卖业高质地发展上，进行了哪些想考，能与咱们分享一下诠释吗？

TAKASHI FUJIHARA：当作全球着名的便利店品牌，罗森将以悠闲世界领域以及从中国各地来到广东的顾主便利需求，提供丰富万般的商品遴荐，捏续优化的购物体验当作在广东阛阓高质地发展的规划，以悠闲顾主日益增长的好意思好生涯需要当作高质地发展的伏击本体。

自2022年3月厚爱进驻广东（深圳）阛阓以来，罗森在广东全省已开设超300家门店，咱们也在想考零卖业在大湾区高质地发展旅途。

其一，在网点布局上，罗森谨慎与国央企、民营企业、原土村集体开展一家无二的协调。刻下罗森的店铺主要开设在东说念主流密集、浮滥需求繁盛的区域，如生意笼统体、社区、交通要害、学校、病院、写字楼等，旨在更好地悠闲浮滥者的平素需求。同期，罗森卓绝乐于为工场、科技园区提供即食经济与浮滥品方面的生涯配套与服务。

辽宁丹东的一个服饰店最近发生了一起令人震惊的事件，引发了社会广泛关注。一名女顾客在试穿多件衣服后，悄然离开，而在她走后，神秘顾客学习店员们才惊恐地发现试穿过的衣服上沾满了血渍。这一事件的经过令人费解，涉及到血腥、借卫生巾、赔偿纠纷和警方介入等多个引人入胜的细节。

据网传视频显示，吴彦祖走进店内后，非常低调，开始在店内四处参观眼镜，并没有引起了现场人员的关注。

其二，在商品供应上，罗森勉力于为顾主提供丰富万般的商品遴荐。为此，咱们下功夫研发新商品，如面包、甜品、饭团、寿司、便当等即食食物、低温冷冻食物等。为即食类商品打造私有性和高品性，长期是罗森践行高质地发展的动因。这不仅悠闲了浮滥者对品性生涯的需要，也悠闲了他们对极新感和个性化的追求，而这亦然LAWSON广受浮滥者宠爱的原因。同期，罗森还将利用好寰球各区域强健的供应链上风，慢慢酿成约七成商品是当地自主特质，三成商品为寰球协调分享的商品时势。让顾主在有需要的时候，第一时候想起的即是罗森。

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其三，在悠闲年青浮滥者方面，罗森还以各异化突显本身潮水属性，哄骗时下热点的动漫、游戏、网红潮牌招引年青群体的关注。举例前期推出着名度较高的“王者荣耀”、“和平精英”品牌联动步履、与电影同步开展的“铃芽之旅”主题步履等。2024年罗森也照旧揣摸了珍爱的IP主题，每个档期王人有精彩纷呈的步履，将会招引渊博粉丝来店打卡参与步履。私有的品牌上风，还提供了独一进入LAWSON店铺才略购买到的正版IP相近商品，信得过杀青了“欢喜新奇购物在罗森”。    

其四，优质的服务离不开浅笑与关切。为了顾主邃密的购物体验，咱们残忍全员王人要对店铺感敬爱，要用浅笑靠近统共挑战与繁难。关切地寒暄、亮丽的店铺形象、快捷的结账进程、整洁的环境亦然罗森便利店广受顾主宠爱的身分之一。此外，罗森树立了协调的店铺科罚机制，通过Supervisor擢升运营质地，哄骗MS玄妙访客以顾主视角探问店铺QSC（品性、服务、清洁）水平，酿成我方高质地发展的护城河。

畴前，罗森将接续在广东加速发展，擢升品牌活力，作念一个有温度的便利店。

进一步提高在大湾区的店铺数目

南边财经：在大湾区的布局，罗森接下来还有哪些高质地发展规划？

TAKASHI FUJIHARA：2024年，罗森规划进一步提高在粤港澳大湾区的店铺数目。接洽到湾区科技发展精、生涯节律快、浮滥智商强、阛阓后劲大。罗森将增强数字化插足，通过信息系统进行商品效期科罚，界说自有品牌（PB）商品的售卖时长，溯源到坐蓐、物流、店铺全设施，将食物安全当作罗森最基本的连累，信守食安红线，确立食物安全步调科罚的标杆，为顾主提供释怀、安全的商品。通过对门店智能化软硬件的插足，如小尺度到店取、自助收银开发等功能，为浮滥者提供更悠闲、更浮浅的购物体验；如使用AI机器东说念主指引成列并指示补货，哄骗大数据时代擢升供应链科罚，更精确地悠闲顾主需求，利用数字时代，为便利店提供新的价值。

罗森正在积极融入南粤文化，参与创开国外化、法制化、阛阓化设立，与零卖同业共同得意实体经济，承担更多社会连累，依托活泼的发展机制，搭建创业创新的平台，提供更多做事契机，践行罗森的企业理念：咱们让共同生涯的城市变得愈加好意思好。

畴前，罗森将捏续以浮滥者悠闲为高质地发展规划，征服阛阓限定，与统共宠爱罗森的协调伙伴们共同发展成都神秘顾客服务检测，勉力于成为“城市中的温馨港湾”。